【地评线】东湖评论：“适老”服务多些“温度”，老年生活才更有“甜度”-ag娱乐平台官方网站

近日，一些“适老app”以其简易操作、清晰明朗，无广告、跳转、推送的特点“吸粉”无数老年人，在好评如潮的同时甚至“出圈”吸引了年轻人使用。据第七次人口普查数据显示，我国60岁及以上的人口超2.6亿。如何让老年人享受更多的科技发展成果，跨越老年“数字鸿沟”是当今社会不可回避的问题。在软件开发商用心改变的同时，家庭和社会也需要积极参与，同心相向，才能提升老年人的幸福感。

手机软件的开发商在研发过程中应少一些套路、多一些暖心。软件研发是应用的前提，开发商的用心程度决定着软件适用广度。加强市场调研，更多听取老人的意见，以他们对软件的使用需求为导向，研发过程中加入更多的适老元素，让老年人用起来更方便、更舒心至关重要。譬如，在今年上半年，支付宝就相继推出了“关怀版”和“长辈模式”，主界面的应用大量减少，常用的健康码、水电缴费、付款码等功能的图标和字体都变大，下方还取消了广告推送。还有一些“适老app”加入了信息无障碍改造，在字体颜色、语音阅读、文字输入上做了优化，更加适合老年人的操作模式。这些改变看似微小，却切实解决了一部分老年群体在运用智能手机中存在的视力、听力障碍，对于广大的农村老人来讲就更是如此。“适老app”在一定程度上为帮助老年人更好的融入现代生活，享受科技发展的红利提供了可行路径。

家庭是老年人安享晚年生活的港湾，家庭成员需要为老人提供更多的情感支持。在运用“适老app”时，老年人因操作习惯、思维逻辑、记忆力下降等方面存在的困难，在使用过程中难免会有一定的抵触心理和畏惧心理，担心自己用不好还被他人笑话。家人要多关心、回应老人的心理需求，悉心讲解“适老app”的使用好处，帮助他们打消顾虑，做好心理建设；用优势的观点看待老人，相信他们有潜能去发生改变，多一些耐心指导，少一点无谓苛责。当他们提出疑惑时，用温暖细致的解答，引导其逐渐熟悉操作方法。更为重要的是，家人还要帮助老人做好实践练习。譬如，在讲解完使用方法和流程后，给他们布置一点“家庭作业”，交少额的水电费或者是一次简单的网络购物，亦或是带领老人出门用手机坐一次地铁、扫一回健康码，都能够在很大程度帮助他们领悟、记忆操作方法，增强他们使用“适老app”的信心。

社会需要形成“尊老、爱老、敬老”的风尚，增强对老年群体的包容性。我国已进入老龄化社会，老年群体的数量规模也日渐庞大，加强对老年人的关心关爱，满足他们适应快速发展的社会需求已刻不容缓。在普及“适老app”的过程中，可以利用老年大学、团体协会等有效载体及时教授课程，帮助老人学习掌握其使用方法。政府还可以通过购买服务的方式，聘请专业的社会工作者，通过开展“适老app”的学习小组，发挥群体互助的力量帮助他们更快的熟练使用。另外，以社区（村）为单位，开办学习课堂，聘请志愿者来讲解使用方法，形成长效机制，也是另一种有益探索。譬如，兴山县古夫镇以社区为单位，结合党员干部“双报到双报告”制度，在社区开办“居民学院”，同“我为群众办实事”活动相结合，聘请具有心理学、法学等专业背景的下沉干部作为学院讲师，为老人讲解智能手机与“适老app”的使用方法，普及预防网络诈骗的知识，既接“时气”，又接“地气”，受到了广大老年居民的热烈欢迎。

让老年人享受现代科技带来的便利，提高其幸福指数的同时，也要避免对科技的过度依赖，更不可搞“一刀切”。尤其是诸如医院、银行等事关老年人切身利益的场所，安排人工进行指导，采用线上线下相结合的方式，才能让老年服务更有“温度”，让生活更有“甜度”。

稿源：荆楚网

作者：宋正殿（宜昌兴山）